ساحة الفرح

نحن في "السائق الصغير" نضع رضاكم ورضا أطفالكم في مقدمة أولوياتنا، ونحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة، آمنة ومضمونة تبدأ من الشراء وتستمر حتى بعد استلام المنتج. لذلك، فإن الاستبدال والإرجاع حق مضمون لجميع عملائنا الكرام ويشمل كافة المنتجات المعروضة في متجرنا وفقاً للنقاط البسيطة التالية:

🛡️ آلية الاستبدال والإرجاع:

حالة المنتج: يسعدنا استبدال أو والإرجاع أي منتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي للمصنع.
خطوات التواصل: كل ما عليكم هو التواصل معنا ببساطة عبر تطبيق الواتساب (من خلال زر الواتساب الموجود في موقعنا)، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المذكور على الموقع.
المدة الزمنية للتنسيق: بعد تواصلكم معنا، يحتاج فريقنا إلى 3 أيام عمل للتنسيق مع شركات التوصيل المتعاقدة معنا والبدء في الإجراءات.
وصول المندوب لموقعك: عند البدء في العملية، يصلكم المندوب لاستلام أو استبدال المنتج خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

🔧 حالات التلف أو الاختلاف عن الوصف:

وجود عيب أو تلف: في حال وصول المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو لا يعمل بشكل طبيعي؛ يرجى تصوير المنتج (فيديو أو صورة) وإرسالها لنا مع بيانات الطلب، مثل: رقم الطلب أو رقم الهاتف الذي استخدمته عند عملية الشراء، ليتم البدا فوراً بإجراءات استبداله لكم بمنتج آخر سليم.
الاختلاف عن الوصف: يتم استرجاع كامل المبلغ للعميل دون أي نقص في حال كان المنتج المستلم مختلفاً عن الوصف المذكور في صفحة المنتج على موقعنا.
إخلاء مسؤولية: المتجر غير مسؤول عن أي توقعات شخصية من طرف العميل لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة المنتج الرسمية. وإن كان هناك أي استفسارات أو ملاحظات حول مواصفات المنتج، يرجى التواصل معنا قبل طلبه لكي نتفادى أي خطأ أو ضياع وقت بسبب عملية الاستبدال أو الاسترجاع، ونحن دائماً نسعد بالرد على استفساراتكم في أي وقت.

سياسة الاستبدال والإرجاع